Delivery
Visão geral das opções de entrega
Oferecemos opções de entrega por bairros para que você receba suas compras com praticidade e segurança. Escolha o bairro disponível para o seu endereço e aguarde a chegada do seu pedido em sua residência. E caso não encontre seu bairro, também disponibilizamos a opção para retirada em nossa loja. Ou seja, você faz suas compras no conforto do seu lar e depois se dirije a nossa loja só para retirar seu pedido já pronto!
1. Escolha seus produtos e selecione o bairrio para entrega.
2. Você receberá uma mensagem de confirmação do seu pedido.
3. Aguarde a chegada do seu pedido no conforto do seu lar.
4. Ou se preferir, retire seu pedido diretamente em nossa loja.
Troca ou Devolução de Mercadorias
Quer trocar ou devolver um produto? Nossa equipe está à disposição para ajudar. Se a compra não atender às suas expectativas ou apresentar algum problema, entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações necessárias.
Para solicitar uma troca ou devolução, tenha em mãos:
- O número do pedido ou comprovante de compra.
- A descrição do produto e do motivo da solicitação.
- Fotos do produto e da embalagem, quando necessárias.
- Os acessórios e demais itens recebidos, quando aplicável.
Após recebermos a solicitação, nossa equipe informará os próximos passos. Os procedimentos, prazos e condições serão aplicados conforme o motivo da solicitação e a legislação vigente.
Perguntas frequentes FAQs
Você pode consultar a situação do pedido na área “Minha conta”, acessando seus pedidos.
Ou entrar em contato com nosso atendimento direto pelo WhatsApp (12) 99639-XXXX informando o número do seu pedido.
Sim, em alguns casos a entrega pode acontecer também em feriados, mas caso isso aconteça, será previamente avisado!
Porém nosso horário de entregas é das 08:00 as 18:00hs de segunda a sexta-feira e aos sábados das 08:00 as 13:00hs.
Nossa entrega é disponibilizada por bairros, após adicionar os produtos desejados em seu carrinho de compras, basta selecionar o seu bairro em “Entrega”. Caso não encontre seu bairo, ainda poderá efetuar sua compra online normalmente e selecionar “Retirar na loja”.
A entrega no dia seguinte depende da localização e do horário da compra. Normalmente todos os pedidos realizados até as 15:00hs são entregues no mesmo dia e os pedidos realizados após esse horário a entrega ocorrerá no dia seguinte!
Sim, é altamente recomendado que haja alguém maior de 18 anos autorizado a receber o pedido. Caso não seja possível concluir a entrega por não haver ninguém no endereço, uma nova taxa de entrega poderá ser cobrada.
